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濟南物流公司：韻達召開2022年旺季服務保障工作會議

發布者：振宇物流發布時間：2022-10-10 12:49:56 10月8日，韻達召開全網線上視頻會議，部署2022年旺季服務保障工作。會議以“全網共心、全心服務、全面安穩、全力贏戰”為主題，強調韻達全網要始終秉承“以客戶為中心”的服務宗旨，全網一心，鼓足干勁，繼續抓好疫情防控工作，堅持安全為基礎，做好黨的二十大期間寄遞渠道安全服務保障工作，不斷提升服務品質，繼續提升客戶體驗，全力以赴為每一個商家、客戶和消費者提供更加優質的寄遞服務體驗，全面提升客戶滿意度。

會議認為，每年的業務旺季既是韻達提升網絡服務能力的一次機會，也是提升韻達網絡各業務版塊（韻達快遞、韻達國際物流、韻達供應鏈、韻達冷鏈、快遞驛站、韻達智能快遞柜等）協同服務水平，展示韻達多樣化、個性化服務產品的一次契機。

會議要求，韻達全網上下要團結一心，參照歷年業務旺季的有效經驗做法，在提前進行業務流量、流向預測的基礎上，做好轉運攬投人員、運輸派送車輛、業務場地、軟硬件技術、自動化設備、服務售后等各環節的準備工作，全面提升服務時效與品質，主動溝通商家、主動溝通客戶，主動上門服務，為商家和客戶提供個性化服務解決方案，為商家、客戶和消費者提供更加滿意的服務。

來源：物流指聞

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